en arrière l’appel : résulter de l’insight à l’action ne laissez pas l'appel s’évaporer. relisez vos notes. entourez huit ou 9 citations puissantes. transformez l’une d’elles en micro-action : formuler une demande claire et nette, ouvrir une frontière, adresser un énoncé sobre, affermir une date pour un naturel pas, ouvri